Na H&I Store, estamos disponíveis para ajudar com sua solicitação de troca ou devolução.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e informe o que deseja solicitar. Em caso de produto com defeito, avaria ou diferente do pedido, descreva o problema e, se possível, envie fotos para facilitar o atendimento.
Devolução por arrependimento
Nas compras pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar o motivo.
Nesse caso, a devolução não terá custo para você, e os valores pagos serão integralmente restituídos, incluindo o frete da compra.
Produto com defeito ou avaria
Entre em contato para receber orientações. Os prazos legais para reclamar de problemas aparentes são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento. Para vícios ocultos, o prazo começa quando o problema se torna evidente.
A solução seguirá o Código de Defesa do Consumidor, preservando seus direitos.
Troca de tamanho ou cor
Entre em contato para consultar a disponibilidade e as condições da troca. O direito de devolução por arrependimento permanece garantido dentro do prazo legal.
Envio do produto
Nossa equipe informará como realizar a devolução. Embale o produto com cuidado e inclua os acessórios recebidos. Sempre que possível, utilize a embalagem original.
